PERGUNTAS FREQUENTES
O portador do Passe Livre, deve se deslocar diretamente ao balcão da empresa de transportes e apresentar a sua credencial junto com o documento de identidade. A passagem pode ser solicitada até três horas antes do início da viagem.
Toda empresa, nos moldes da lei de nº 1.307 de 15 de janeiro de 2004, é obrigada a reservar 4 (quatro) assentos por viagem, em veículo convencional, sendo 2 (dois) assentos destinados aos idosos e 2 (dois) às pessoas deficientes, diagnosticadas com câncer ou em tratamento para atender o PASSE LIVRE. Se os assentos já estiverem ocupados, o usuário tem o direito de escolher outro dia ou horário.
Os assentos reservados devem estar, de preferência, na primeira fila das poltronas e observados as condições de segurança e de fácil locomoção. Acompanhantes devem ser acomodados em poltronas próximas.
Antes de viajar, verifique se os documentos estão em dia e se a sua carteirinha está dentro do prazo de validade, o mesmo vale para seu acompanhante.
Conforme a Lei nº 3.080 de 11 de junho de 2013, todo portador de necessidades especiais ou em tratamento, desde que constatada sua necessidade, tem direito a um acompanhante para sua locomoção.
Caso seja necessário, esta condição deverá ser mencionada no atestado médico oficial do DER e no ato da inscrição online em campo próprio.